Η Tik It Easy παρέχει υπηρεσίες print‑on‑demand (POD) μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος tikiteasy.gr. Στο πλαίσιο λειτουργίας της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα των χρηστών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, ποια είναι τα δικαιώματα των υποκειμένων και πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και στοιχεία επικοινωνίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η INTELLINOUS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., με έδρα στην Αθήνα. Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο hello@tikiteasy.gr.
2. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
2.1 Δημιουργία λογαριασμού
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ζητούμε:
- Διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης (για την εγγραφή και είσοδο).
- Όνομα και επώνυμο.
- Στοιχεία αποστολής: χώρα/περιοχή (π.χ. Ελλάδα), πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, οδό και αριθμό σπιτιού, τυχόν επιπλέον στοιχεία (διαμέρισμα, όροφο κ.λπ.).
- Περιφερειακή ενότητα/Νομό (προαιρετικά) και τηλέφωνο (προαιρετικά).
Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα για τη δημιουργία λογαριασμού και την επεξεργασία των παραγγελιών σας.
2.2 Κατά τη διαδικασία αγοράς
Όταν υποβάλετε παραγγελία (είτε ως επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης), συλλέγουμε τα ίδια στοιχεία όπως παραπάνω για να μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας. Ζητούμε επίσης στοιχεία πληρωμής (τρόπος πληρωμής, στοιχεία κάρτας, κωδικός παραγγελίας) και πληροφορίες χρέωσης/αποστολής.
2.3 Επικοινωνία μέσω της φόρμας
Εάν μας στείλετε μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας και το email σας, καθώς και το περιεχόμενο του μηνύματος.
2.4 Δεδομένα χρησιμοποιώντας cookies και αναλυτικά στοιχεία
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να συγκεντρώνουμε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησής σας και την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο (π.χ. IP διεύθυνση, διεύθυνση URL που επισκεφθήκατε, επιλογές και προτιμήσεις). Η υπηρεσία Google Analytics χρησιμοποιεί cookies για την ανάλυση της χρήσης του ιστοτόπου. Τα cookies μεταδίδουν πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της IP σας (ανώνυμη), στους διακομιστές της Google στις ΗΠΑ, και οι αναφορές βοηθούν στη βελτιστοποίηση του ιστότοπου· η IP ανωνυμοποιείται πριν την αποθήκευση. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο εξαίρεσης Google Analytics.
2.5 Δεδομένα για την εκτέλεση εκτυπώσεων
Ως print‑on‑demand υπηρεσία, συνεργαζόμαστε με τρίτους κατασκευαστές για την παραγωγή των εξατομικευμένων προϊόντων. Ως εκ τούτου, όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, διαβιβάζουμε στους κατασκευαστές αυτά τα στοιχεία:
- Shipping details (name, address, phone number).
- Περιεχόμενο εκτύπωσης (π.χ. σχέδιο ή εικόνα που ανεβάσατε).
Οι κατασκευαστές λειτουργούν ως εκτελούντες επεξεργασίας και επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για να εκτυπώσουν και να αποστείλουν το προϊόν.
3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και ποια είναι η νομική βάση
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς και με βάση τις νόμιμες βάσεις του GDPR:
- Εκτέλεση σύμβασης: για τη δημιουργία λογαριασμού, την ολοκλήρωση των παραγγελιών, την επιβεβαίωση πληρωμών, την εκτύπωση και αποστολή προϊόντων, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και τη διαχείριση επιστροφών.
- Έννομο συμφέρον: για βελτίωση υπηρεσιών (π.χ. ανάλυση χρήσης), πρόληψη απάτης, διαχείριση επικοινωνίας, και στατιστική ανάλυση χωρίς να υπερβαίνονται τα δικαιώματά σας.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: τήρηση βιβλίων και λογιστικών αρχείων, φορολογικές και λοιπές κανονιστικές υποχρεώσεις.
- Συγκατάθεση: για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων και ενημερωτικών δελτίων με email ή SMS. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των επιλογών απεγγραφής.
4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται και κοινοποιούνται μόνο σε τρίτες οντότητες όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών ή όταν επιβάλλεται από τον νόμο:
- Παραγωγικοί συνεργάτες POD: λαμβάνουν τα στοιχεία αποστολής και το περιεχόμενο της εκτύπωσης για να κατασκευάσουν και να αποστείλουν το προϊόν.
- Πάροχοι φιλοξενίας (hosting) και υποδομών: φιλοξενούν τις βάσεις δεδομένων, το e‑shop και διασφαλίζουν τη λειτουργία του συστήματος.
- Πάροχοι πληρωμών και οικονομικές υπηρεσίες: επεξεργάζονται τις πληρωμές και ενδέχεται να απαιτούν στοιχεία ταυτοποίησης για σκοπούς KYC.
- Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων: όπως η Google Analytics, για ανώνυμη στατιστική ανάλυση χρήσης
- Παροχείς υποστήριξης και marketing: συστήματα CRM και email marketing που διαχειρίζονται την επικοινωνία.
- Δημόσιες αρχές: όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία (φορολογικοί έλεγχοι, δικαστικές διαμάχες).
Οι τρίτοι συνεργάτες είναι συμβαλλόμενοι επεξεργαστές και δεσμεύονται από συμβάσεις που διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα και την τήρηση της νομοθεσίας.
5. Χρήση cookies και Google Analytics
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να εξασφαλίσει την εύρυθμη λειτουργία, να θυμάται τις επιλογές σας και να συλλέγει στατιστικά δεδομένα. Η Google Analytics χρησιμοποιεί cookies για να βοηθήσει στην ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου· τα cookies μεταδίδουν πληροφορίες όπως IP διεύθυνση και URLs στις ΗΠΑ, αλλά η IP ανωνυμοποιείται πριν αποθηκευτεί. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για αναφορές επισκεψιμότητας και δεν συσχετίζονται με άλλες πληροφορίες από την Google. Μπορείτε να αρνηθείτε τη χρήση cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser ή να εγκαταστήσετε πρόσθετο εξαίρεσης .
6. Χρονικό διάστημα διατήρησης των δεδομένων
Ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου print‑on‑demand σχετικά με τη διατήρηση δεδομένων: διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο έχετε λογαριασμό ή όσο υπάρχει νόμιμη βάση επεξεργασίας· για παράδειγμα, τα στοιχεία αποστολής και οι πληροφορίες παραγγελιών διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας και για όσο απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία. Μετά τη λήξη της σχέσης, μπορούμε να αποθηκεύσουμε αντίγραφα των δεδομένων για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών, την πρόληψη απάτης και την προστασία των έννομων συμφερόντων.
7. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας ώστε να προστατεύουμε τα δεδομένα σας από απώλεια, κατάχρηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Περιλαμβάνουν ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματα, χρήση κρυπτογράφησης, συστηματικούς ελέγχους και εκπαίδευση του προσωπικού. Όπως επισημαίνουν και άλλες πολιτικές, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής και συνιστούμε στους χρήστες να είναι προσεκτικοί κατά την υποβολή ευαίσθητων πληροφοριών.
8. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Διόρθωσης ανακριβών ή ατελών δεδομένων.
- Διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη), όταν δεν υπάρχει νόμιμη αιτία διατήρησης.
- Εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
- Περιορισμού επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
- Φορητότητας των δεδομένων σε εσάς ή σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Ανάκλησης συγκατάθεσης για δραστηριότητες marketing ανά πάσα στιγμή.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, επικοινωνήστε στο hello@tikiteasy.gr. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
9. Αλλαγές στην πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε τροποποιήσεις στις διαδικασίες μας ή αλλαγές της νομοθεσίας. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο. Σε σημαντικές αλλαγές, θα σας ενημερώνουμε μέσω email ή σχετικής ειδοποίησης.
10. Επικοινωνία
Για κάθε θέμα που σχετίζεται με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε:
- Email: hello@tikiteasy.gr
Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
